Refund policy
İade Politikası
14 günlük iade politikamız var, bu da öğenizi aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz olduğu anlamına geliyor.
İade işlemi öncesinde info@chalimu.com adresine sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirten bir e-posta göndermeniz gerekmektedir.
İadeye hak kazanabilmeniz için;
- Müşteri, ürünü teslim edildiği şekliyle iade etmekle ve kullanılması halinde kullanım nedeniyle malın ticari değerindeki kaybı tazmin etmekle yükümlüdür.
- Ürününüzün aldığınız durumda, kullanılmamış olması gereklidir. Herhangi bir şekilde çizilmiş, hasar görmüş ya da fiziksel değişikliğe uğramış ürünler kesinlikle iade alınmaz. Ürün uzmanlarımız tarafından incelendikten sonra, iade işlemleri başlatılır.
- Ürünün mühür etiketinin çıkarılmamış olması gereklidir.
- Orijinal kutusunda (kutuya herhangi bir zarar gelmemiş bir şekilde), fatura ve sertifikaları ile birlikte eksiksiz bir şekilde olması gerekmektedir.
- Özel sipariş ile yapılan veya değiştirilen ürünler (müşterimizin isteğine göre ebat ölçüsü değiştirilen, üzerine özel yazılar yazılmış ürünler) iade alınmamaktadır.
- İade başlatmak için info@chalimu.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz . İadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini lütfen unutmayın:
ALICI: TİMOTİ TOPARLAK
ADRES: Yenibosna Merkez Mahallesi Ladin Sokak Kuyumcukent Fabrika blok: 4, GİRİŞ KAT, BAHÇELİEVLER/İSTANBUL
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, size paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinizle ilgili talimatları göndereceğiz. İade talep edilmeden tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Değişimler
6502 Tüketicinin korunması hakkındaki kanun uyarınca, satın adlığınız olduğunuz ürünü; fatura tarihinden itibaren ilk 14 gün içerisinde kullanılmadığı tespit edildiği taktirde aynı ürün grubundan farklı bir ürün ile değiştirebilirsiniz.
- Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış olduğu ürün uzmanlarımız tarafından kontrol edilmelidir.
- Değişim işlemlerinde satın alınan ürün kampanyalı/indirimli bir ürünse yeni satın alınacak ürün işlemleri etiket fiyatından yapılacaktır.
- Ürününüz pırlanta ise pırlanta ürün grubu ile altın ise altın ürün grubu ile değiştirebilirsiniz.
- Ürün değişim işlemlerinde satın alma aşamasında size verilen tüm belgelerle birlikte (ürün sertifikası, fatura, ürün ambalajı) mağazalarımıza başvurmanız gerekmektedir.
- Ürünün hediye olması durumunda değişim işlemini hediye kartı ile gerçekleştirebilirsiniz.
Üründe herhangi bir ayıp olmamasına rağmen üründen cayıldığında belirtilen süre içinde değişim yapılabilir fakat para iadesi yapılamamaktadır.
Geri Ödemeler
- İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak geri ödeme yapılır.
- Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin de geri ödemeyi işleme koymasının ve göndermesinin biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
- İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse, lütfen bizimle info@chalimu.com adresinden iletişime geçin.
- Firmamız iade sürecinde doğacak masraflardan sorumlu değildir.
GÜMRÜK VE TİCARET BAKANLIĞI 19 EKİM 2022 TARİHLİ MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMELER YÖNETMENLİĞİ
Cayma Hakkı
- Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
- Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
- Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
- Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
- Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır
- Malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye yapılan teslim olarak kabul edilmez.
- Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde, mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.
Cayma Hakkı İstisnaları
- Fiyatı piyasadaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan altın, mücevherat gibi mallar,
- Özel istek ve ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan mallar,
- Çiçek, yaş pasta gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek mallar,
- Ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması kaydıyla; iç çamaşırı, küpe gibi iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar mallar,
- Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması kaydıyla; CD, DVD gibi dijital içerikli mallar ile toner, kartuş gibi bilgisayar sarf malzemeleri ve kitap
- Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.